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企業文化ENTERPRISE

企業文化是一切行動的指南針,是企業的靈魂。

 

企業使命:提供高品質健康商品和服務,傳導健康理念和健康知識,為顧客獲得更多的健康而努力。

企業愿景:創品牌店,創百年店

企業精神:誠信、服務、創新、節約

企業核心價值觀:服務他人,成就自我

企業定位:高品質專業健康連鎖藥店

服務理念:顧客永遠是對的

服務宗旨:最大限度讓顧客滿意

銷售理念:提供真實信息,把商品的選擇權交給顧客

銷售原則:對癥、匹配、省錢

執行理念:永不說不

執行目標:規范的過程,精準的結果

團隊理念:不分你我,只有“我們”

協作理念:責任百分百

 
誠信精神
誠信是唐人醫藥發展的基石,信任是合作的前提,真誠才能獲得別人的信任。公司全體同仁必須嚴格遵守誠信原則。各個環節嚴把質量關,任何人不能以任何形式欺騙顧客。
(一)對外誠信:誠信經營
1. 堅持質量第一:不采購不良品、不銷售不良品
2. 遵循銷售原則:對癥、匹配、省錢(預防勝于治療)
3. 遵守誠信原則:絕不欺騙顧客
(二)對內誠信:個人信譽
1. 誠信待人:相互信任,尊重他人,尊重自己;嚴于律己,寬于待人。
2. 誠信處事:倡導真誠溝通、及時溝通,以解決問題為目標。尊重事實,實事求是,不找借口,不以對方的錯誤當作自己犯錯誤的理由。敢作敢當,從教訓中吸取經驗,同樣的錯誤不犯第二次。


服務精神
服務是企業品牌的重要支撐,專業化卓越服務是企業發展的核心競爭力。全體員工都應該擁有強烈的內部和外部的服務意識,卓越服務應該是我們的永遠追求。
(一)顧客服務:
   牢記顧客永遠是對的原則,顧客的要求是我們的指令,一切圍繞顧客需求出發,最大限度讓顧客滿意是我們的服務宗旨,堅持首問負責制,信奉:惹怒顧客讓他們抱怨是我們的無能和恥辱。
(二)對內服務:
   一個團隊只有一個共同的目標,樹立“我們”的團隊理念,部門、人與人之間主動互助互利,不推卸責任,不找借口,遵循責任百分百原則,以為他人提供便利為榮。


創新精神
立足本職,積極主動對本職工作從組織結構、制度、流程進行一點一滴的改良是唐人的創新理念。一個點子救不了企業,企業要長治久安穩定發展要靠所有員工不懈努力堅持創新才行,這是唐人創新管理的精髓理念。
(一)創新的途徑:
    1. PDCA,即定策略-執行-檢查-總結改善,螺旋形上升;魔鬼就在細節里,不僅做對,更要做好。
    2. 善觀察、多思考、勤總結才有創新,投入者才有改良,心不在焉的人,熟視無睹、不善思考者,不會有創新和改良。
(二)衡量指標
    投入產出比為創新的衡量指標,經濟效益和社會效益并重,有形效益和無形效益兼顧。將本職工作持續改良,提升品質,精益求精,標準化、流程化本身就是創新。


節約精神
    節約是唐人醫藥自創始以來遵守的原則。節約的正確理解是合理節約,絕不浪費,換句話說就是該花的一分不能少,不該花的一分也多。
    公司從單純型節約向品質型節約發展。所有員工應該時時處處擁有正確的節約意識。
(一)費用節約:
    在保證質量的前提下尋求價格最低,不該花的錢堅決不花,杜絕浪費。事故是最大的浪費,遵守SOP(標準作業規范,即制度、流程+表單),遵章辦事,學安全、行安全,杜絕事故。
(二)效率節約:
    追求卓越,不惜投入,該花的錢一分都不能少,省就是費。不斷學習提高工作能力,不斷改良工作方法,通過提高工作效率實現節約。


    唐人醫藥的中文全稱為河北唐人醫藥股份有限公司,英文全稱為TR.Pharmacy。
    唐人醫藥的LOGO寓意是唐人與顧客共建健康、和諧大家庭。
    唐人的英文LOGO取中文拼音首字母“TRYY” ,字母YY形成的圖樣為“手拉手” 的圖樣,對外代表唐人與顧客攜手共創健康溫馨家園,對內代表唐人員工同心同德、團結一致的文化精神。中間的“+”符號,代表了唐人與顧客共同組成一個健康和諧的大家庭的愿望,詮釋了唐人為顧客營造的健康家園的目標;“YY”字樣與符號“+”組成的圖樣,更深層次體現了唐人的“人道、博愛、奉獻”的精神。
    唐人企業色取綠色與橙色,綠色代表生命和健康,橙色的“+”不僅體現了行業特征,也代表溫暖和活力。兩種顏色的專業搭配傳達了一種熱愛生命、健康向上的精神,體現企業專業、高品質連鎖藥店的形象定位。
 

 

 

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